Política de garantía

Fecha de la última revisión: 15 de febrero de 2025

Períodos de garantía

La garantía es válida a partir de la fecha de recepción del Producto y se aplica a todos los Productos vendidos directamente por GOYOJO o por sus distribuidores, minoristas o socios autorizados.

Qué cubre la garantía
GOYOJO garantiza que sus Productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período especificado anteriormente.

Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía.

La garantía cubre defectos de fabricación o daños relacionados con el uso normal previsto del Producto.

La garantía no se aplica a productos que hayan sido modificados, mal utilizados, descuidados o utilizados de forma inapropiada fuera de su propósito previsto.

Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:

• Mal uso, vandalismo, negligencia o manipulación.

• Mantenimiento no conforme con las instrucciones de GOYOJO (incluidas en el manual de operación).

• Uso fuera del propósito previsto del producto.

• Daños causados por accesorios o piezas no aprobados por GOYOJO.

• Sellos rotos o dañados.

• Corrosión, decoloración de la pintura, arañazos, daños por impacto o modificaciones irreversibles (perforación, soldadura, etc.).

• Productos reparados o modificados por personas no autorizadas.

• Lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o pérdidas financieras.

• Reclamaciones presentadas más de 2 meses después de la detección del defecto.

• Daños debidos al desgaste normal, uso indebido, mal uso intencionado o condiciones peligrosas.

GOYOJO se reserva el derecho de actualizar las especificaciones de los productos, instrucciones y manuales. Visite www.goyojooptics.com para obtener la información más reciente.

Quién puede hacer una reclamación de garantía
La garantía es válida para el comprador original o el propietario transferido (para transferir la garantía, póngase en contacto con contact@goyojo.com).

Se requiere una prueba de compra (factura o recibo).

La transferencia de la garantía no extiende el período de garantía.

Cómo hacer una reclamación
Póngase en contacto con GOYOJO en optics@goyojo.com.

Proporcione la siguiente información:

• Prueba de compra o confirmación de entrega

• Número de factura

• Nombre y dirección del cliente

• Dirección de correo electrónico y número de teléfono

• Descripción del defecto

• Fotos/videos bajo demanda

• Información adicional requerida para validar la reclamación

GOYOJO decidirá si la reclamación es válida. Si la reclamación es aceptada, GOYOJO puede:

• Reemplazar el Producto o la parte defectuosa sin cargo.

• Reparar el Producto defectuoso.

• Cubrir los costos de reparación/reemplazo (los costos de envío pueden ser cargados al reclamante).

Si la reclamación no es válida, el reclamante es responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier tarifa de servicio aplicable.

Ley local
Esta garantía no restringe los derechos legales derivados de las leyes locales de protección al consumidor. Es adicional a cualquier garantía legal aplicable.