Polityka wysyłki
1. Przegląd
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy wszystkich produktów GOYOJO i określa proces wysyłki, którego możesz się spodziewać, składając zamówienie u nas.
2. Informacje o dostawie
Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej lub z członkiem naszego zespołu sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia szacunkowego czasu realizacji zamówienia na wybrane(-e) produkt(-y). Czas realizacji jest szacunkowy i dotyczy momentu, w którym zamówienie zostanie wysłane, a nie obejmuje czasu transportu.
Powiadomimy Cię, gdy Twoje produkty zostaną wysłane.
3. Czas realizacji
Czas realizacji to czas, który upływa od momentu złożenia zamówienia przez klienta do momentu przekazania zamówienia przez sprzedawcę firmie kurierskiej.
Nasze najlepsze szacunkowe czasy realizacji wynoszą około 2-3 dni roboczych.
4. Czas dostawy i koszty wysyłki
Szacowany czas dostawy dla Twojego zamówienia zależeć będzie od Twojej lokalizacji i produktu. Chociaż ściśle współpracujemy z naszymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić Ci dokładne informacje o dostawie, czasy dostaw są jedynie szacunkowe i nie mogą być gwarantowane. Po wysłaniu produktów, wszelkie opóźnienia są poza naszą kontrolą.
Poniżej znajdują się nasze najlepsze szacunki dotyczące czasów dostawy i kosztów wysyłki:
| Miejsce wysyłki | Magazyn | Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt wysyłki |
|---|---|---|---|---|
| Polska | Magazyn w Chinach | Kurier | 7-10 dni | Bezpłatnie |
5. Przekroczenie czasu dostawy
Wysyłka międzynarodowa może ulec opóźnieniu z powodu COVID-19. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail sales@goyojo.com, sprawdzimy sytuację z firmą transportową na bieżąco. Dziękujemy za wyrozumiałość i wsparcie.
6. A co z kosztami opłat importowych, cłami i podatkami?
Jeśli znajdujesz się w Polsce, pokryjemy koszty opłat importowych, ceł i innych podatków importowych.
7. Polityka wysyłki międzynarodowej i celnej
Zapewniamy wszystkie niezbędne dokumenty handlowe dla przesyłek międzynarodowych (takie jak faktury i etykiety wysyłkowe), aby wspierać sprawny proces odprawy celnej. Będziemy również współpracować z organami celnymi w rozsądnych granicach, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Prosimy pamiętać, że odbiorca jest prawnie odpowiedzialny za zapewnienie, że produkt jest zgodny z przepisami importowymi kraju lub regionu docelowego. Wszystkie związane z tym opłaty, podatki, opłaty za obsługę celną i koszty odprawy są odpowiedzialnością odbiorcy.
Jeśli paczka jest opóźniona, zwrócona lub zniszczona z powodu odmowy zapłaty ceł, braku dostarczenia wymaganych informacji celnych lub braku współpracy w procesie odprawy, zostanie to uznane za niepowodzenie dostawy spowodowane przez klienta. W takim przypadku zamówienie nie będzie kwalifikować się do zwrotu, a dodatkowe koszty (np. opłaty za zwrot wysyłki lub opłaty przetwarzania) mogą zostać naliczone. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia tymi opłatami, jeśli zajdzie taka potrzeba.
8. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia swojego zamówienia (jeśli dostępne).
Czasami Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku przesyłkach, w takim przypadku otrzymasz informacje o śledzeniu dla każdej z nich.
9. Podpis przy dostawie
Twoja przesyłka będzie wymagać podpisu przy dostawie ze względu na wysoką wartość towaru, który przesyłka zawiera.
Dla Twojej wygody możesz poprosić, aby przesyłka została dostarczona do firmy lub innej lokalizacji, gdzie ktoś będzie dostępny do podpisania odbioru towaru.
10. Muszę zmienić adres dostawy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś powiadomienia o wysyłce ani informacji o śledzeniu, możesz zmienić adres dostawy, kontaktując się z naszym zespołem pod adresem e-mail sales@goyojo.com i podając zaktualizowane dane.
11. Co się stanie, jeśli moja dostawa zaginie lub zostanie uszkodzona?
Po wysłaniu Twoich towarów wszelkie problemy lub opóźnienia są poza naszą kontrolą.
W przypadku jakichkolwiek problemów z Twoją dostawą, skontaktujemy się z naszym partnerem logistycznym, aby dostarczyć wszelkie informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jeśli otrzymasz swoje towary i okaże się, że są uszkodzone, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem sales@goyojo.com.