Politica di spedizione
1. Panoramica
Questa politica di spedizione riguarda tutti i prodotti GOYOJO e definisce il processo di spedizione che puoi aspettarti quando effettui un ordine con noi.
2. Informazioni sulla spedizione
Dopo aver effettuato un ordine tramite il nostro sito web o con un membro del nostro team di vendita, ti contatteremo per confermare il tempo stimato di elaborazione dell'ordine per il/i prodotto/i selezionato/i. Il tempo di elaborazione è stimato e riguarda il momento in cui l'ordine verrà spedito, escludendo il tempo di trasporto.
Ti informeremo quando i tuoi prodotti saranno spediti.
3. Tempi di elaborazione
Il tempo di elaborazione è il periodo che intercorre dal momento in cui il cliente effettua l'ordine fino a quando il venditore consegna l'ordine al corriere.
I nostri migliori tempi di elaborazione stimati sono circa 2-3 giorni lavorativi.
4. Tempi di consegna e costi di spedizione
Il tempo stimato di consegna per il tuo ordine dipenderà dalla tua posizione e dal prodotto. Sebbene collaboriamo strettamente con i nostri partner logistici per fornirti informazioni precise sulla consegna, i tempi di consegna sono solo stimati e non possono essere garantiti. Una volta spediti i prodotti, eventuali ritardi sono al di fuori del nostro controllo.
Di seguito sono riportati i nostri migliori tempi stimati di consegna e costi di spedizione:
| Luogo di spedizione | Magazzino | Metodo di spedizione | Tempo stimato di consegna | Costo di spedizione |
|---|---|---|---|---|
| Polonia | Magazzino in Cina | Corriere | 7-10 giorni | Gratuito |
5. Ritardo nella consegna
Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi a causa di COVID-19. Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci via e-mail all'indirizzo sales@goyojo.com e verificheremo la situazione con il corriere. Grazie per la tua comprensione e supporto.
6. E per quanto riguarda i costi di importazione, dazi e tasse?
Se ti trovi in Polonia, ci faremo carico dei costi di importazione, dazi e altre tasse doganali.
7. Politica di spedizione internazionale e doganale
Forniamo tutta la documentazione commerciale necessaria per le spedizioni internazionali (come fatture e etichette di spedizione) per supportare una procedura doganale fluida. Collaboreremo anche con le autorità doganali, nei limiti del ragionevole, se necessario.
Si prega di notare che il destinatario è legalmente responsabile di garantire che il prodotto sia conforme alle normative di importazione del paese o della regione di destinazione. Tutte le spese associate, tasse, costi di gestione doganale e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario.
Se il pacco viene ritardato, restituito o danneggiato a causa del rifiuto di pagare i dazi, della mancanza di informazioni doganali richieste o della mancata cooperazione nel processo doganale, ciò sarà considerato un fallimento nella consegna dovuto al cliente. In tal caso, l'ordine non sarà idoneo per un rimborso e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (ad esempio, spese di restituzione o spese di elaborazione). Ci riserviamo il diritto di addebitare tali spese, se necessario.
8. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un link per tracciare il tuo ordine (se disponibile).
A volte il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni; in tal caso, riceverai informazioni di tracciamento per ciascuna di esse.
9. Firma alla consegna
La tua spedizione richiederà una firma al momento della consegna a causa del valore elevato del prodotto contenuto nella spedizione.
Per tua comodità, puoi chiedere che la spedizione venga consegnata a un'azienda o un'altra località dove qualcuno sarà disponibile per firmare la ricezione della merce.
10. Devo cambiare l'indirizzo di spedizione
Se non hai ancora ricevuto una notifica di spedizione o informazioni di tracciamento, puoi cambiare l'indirizzo di spedizione contattando il nostro team all'indirizzo e-mail sales@goyojo.com e fornendo i dati aggiornati.
11. Cosa succede se la mia consegna viene smarrita o danneggiata?
Una volta che i tuoi prodotti sono stati spediti, eventuali problemi o ritardi sono al di fuori del nostro controllo.
Se ci sono problemi con la tua consegna, ci metteremo in contatto con il nostro partner logistico per fornire qualsiasi informazione che possa aiutare a risolvere il problema.
Se ricevi i tuoi prodotti e risultano danneggiati, contattaci immediatamente all'indirizzo sales@goyojo.com.