Politique de garantie

Date de révision : 15 février 2025

Périodes de garantie

La garantie est valable à compter de la date de réception du produit et s'applique à tous les produits vendus directement par GOYOJO ou ses revendeurs, détaillants ou partenaires agréés.

Ce qui est couvert par la garantie
GOYOJO garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période spécifiée ci-dessus.

Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou les dommages liés à l'utilisation normale et prévue du produit.

La garantie ne s'applique pas aux produits modifiés, abusés, négligés ou mal utilisés au-delà de leur usage prévu.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation, vandalisme, négligence ou altération.

• Maintenance non conforme aux instructions de GOYOJO (contenues dans le manuel d'utilisation).

• Utilisation en dehors de l'usage prévu du produit.

• Dommages causés par des accessoires ou des pièces non approuvés par GOYOJO.

• Scellés cassés ou endommagés.

• Corrosion, décoloration de la peinture, rayures, dommages dus à des impacts ou modifications irréversibles (perçage, soudure, etc.).

• Produits réparés ou modifiés par des personnes non autorisées.

• Blessures corporelles, décès, dommages matériels ou pertes financières.

• Réclamations faites plus de 2 mois après la découverte du défaut.

• Dommages causés par l'usure normale, une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation intentionnelle ou des conditions dangereuses.

GOYOJO se réserve le droit de mettre à jour les spécifications des produits, les instructions et les manuels. Veuillez visiter www.goyojooptics.com pour les informations les plus récentes.

Qui peut faire une réclamation au titre de la garantie
La garantie est valable pour l'acheteur d'origine ou le propriétaire transféré (pour transférer la garantie, veuillez contacter contact@goyojo.com).

Une preuve d'achat est requise (facture ou reçu).

Le transfert de la garantie ne prolonge pas la période de garantie.

Comment faire une réclamation
Contactez GOYOJO à optics@goyojo.com.

Fournissez les informations suivantes :

• Preuve d'achat ou confirmation de livraison

• Numéro de facture

• Nom et adresse du client

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Description du défaut

• Photos/vidéos sur demande

• Informations supplémentaires requises pour valider la réclamation

GOYOJO décidera si la réclamation est valide. Si la réclamation est acceptée, GOYOJO peut :

• Remplacer le produit ou la pièce défectueuse gratuitement.

• Réparer le produit défectueux.

• Couvrir le coût de la réparation/du remplacement (les frais d'expédition peuvent être facturés au demandeur).

Si la réclamation n'est pas valide, le demandeur est responsable des frais d'expédition de retour et de tous les frais de service, le cas échéant.

Législation locale
Cette garantie ne limite pas les droits légaux en vertu des lois locales de protection des consommateurs. Elle s'ajoute à toutes les garanties légales applicables.